விண்டோஸ் 11/10க்கான தொலைநிலை உதவியை எவ்வாறு அமைப்பது

தொலைநிலை உதவி என்பது மைக்ரோசாஃப்ட் இன்ட்யூனில் உள்ள ஒரு அம்சமாகும், இது நிறுவன சூழலில் Windows 11/10 சாதனங்களில் உள்ள பயனர்களுக்கு தொலைநிலை உதவியை வழங்க பயன்படுகிறது. இந்த இடுகையில், நாங்கள் உங்களை படிகள் மூலம் நடத்துவோம் தொலைநிலை உதவியை எவ்வாறு அமைப்பது (செயல்படுத்துவது மற்றும் உள்ளமைப்பது). .

விண்டோஸ் 11/10க்கான தொலைநிலை உதவியை எவ்வாறு அமைப்பது

ரிமோட் ஹெல்ப் ஆப்ஸ் மிகவும் தோற்றமளிக்கிறது அல்லது ஏற்கனவே உள்ளதைப் போன்ற செயல்பாட்டைக் கொண்டுள்ளது விரைவான உதவி பயன்பாடு விண்டோஸில், ஆனால் சில குறிப்பிடத்தக்க நன்மைகள் இதில் அடங்கும்:

• நிர்வகிக்கப்பட்ட சாதனங்களுக்கு ரிமோட் உதவியை வழங்குவதற்காக இது மைக்ரோசாஃப்ட் எண்ட்பாயிண்ட் மேலாளருடன் ஒருங்கிணைக்கிறது.
• அங்கீகாரம் மற்றும் இணக்கத் தகவலை வழங்குவதற்காக இது Azure Active Directory உடன் ஒருங்கிணைக்கிறது. IT ஆதரவு பொறியாளர் மற்றும் இறுதிப் பயனர் இருவரும் Azure AD மூலம் அங்கீகரிக்க வேண்டும்.
• இது சிறந்த நிர்வாகி அனுபவத்தை வழங்குகிறது.
• பயனருடன் தொடர்பு விருப்பங்கள் உள்ளன மற்றும் உயர்ந்த அனுமதிகளுடன் பணிபுரியும் திறன் உள்ளது. IT ஆதரவு பொறியாளருக்கு இருக்கும் உரிமைகள் (டெஸ்க்டாப்பின் முழுக் கட்டுப்பாட்டாக இருக்கலாம் அல்லது பார்க்க மட்டுமே) பங்கு அடிப்படையிலான அணுகல் கட்டுப்பாடு (RBAC) மற்றும் இறுதிப் பயனர் அனுமதிப்பதைப் பொறுத்தது.

இந்த தலைப்பை பின்வரும் துணைத்தலைப்புகளின் கீழ் விவாதிப்போம்:

1. தேவைகள்
2. Microsoft Endpoint Manager நிர்வாக மையத்தில் தொலைநிலை உதவியை இயக்கவும்
3. தொலைநிலை உதவி பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்தவும் (பதிவிறக்கி நிறுவவும்).
4. தொலைநிலை உதவி அனுபவம் (உதவி வழங்க பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்துதல்)

இப்போது, ​​சம்பந்தப்பட்ட படிகளின் விவரங்களைப் பார்ப்போம்.

1] தேவைகள்

மைக்ரோசாஃப்ட் எண்ட்பாயிண்ட் மேனேஜர் அல்லது இன்ட்யூன் உள்ளிட்ட உரிம விருப்பங்களுக்கான கூடுதல் செலவாக ரிமோட் ஹெல்ப் இப்போது கிடைக்கிறது. கீழே தேவைகள் உள்ளன:

• மைக்ரோசாஃப்ட் இன்ட்யூன் உரிமம் (அல்லது இன்ட்யூன் EMS E3/E5 போன்ற பகுதியாக இருக்கும் உரிமம்).
• இறுதிப் பயனர்(கள்) மற்றும் IT ஆதரவு பொறியாளர்(கள்) ஆகிய இருவருக்கும் தொலைநிலை உதவி உரிமம் (பிரீமியம் ஆட்-ஆன்).
• இறுதிப்புள்ளிகள் விண்டோஸ் 11 அல்லது விண்டோஸ் 10ஐ இயக்க வேண்டும்.
• தொலைநிலை உதவி பயன்பாடு இருபுறமும் நிறுவப்பட வேண்டும்.
• இதில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள முகவரிக்கு போர்ட் 443 (https) திறக்கப்பட வேண்டும் மைக்ரோசாப்ட் ஆவணங்கள் .

படி : மைக்ரோசாஃப்ட் நிறுவனத்திடமிருந்து தொலைநிலை உதவி ஆதரவை எவ்வாறு பெறுவது

உங்கள் விண்டோஸ் உரிமம் காலாவதியாகும்போது என்ன நடக்கும்

2] Microsoft Endpoint Manager நிர்வாக மையத்தில் தொலைநிலை உதவியை இயக்கவும்

ரிமோட் உதவியைப் பயன்படுத்துவதற்கு முன், குத்தகைதாரருக்கு அம்சம் இயக்கப்பட்டிருக்க வேண்டும். குத்தகைதாரருக்கு இது இயக்கப்பட்ட பிறகு, தொலைதூர உதவியை வழங்க இதைப் பயன்படுத்தலாம். வாடகைதாரருக்கு தொலைநிலை உதவியை இயக்க, இந்தப் படிகளைப் பின்பற்றவும்:

• உள்நுழைய endpoint.microsoft.com .
• Microsoft Endpoint Manager நிர்வாக மையத்தில், இதற்கு செல்லவும் குத்தகைதாரர் நிர்வாகம் > தொலைநிலை உதவி > அமைப்புகள் .
• கிளிக் செய்யவும் கட்டமைக்கவும் .
• திறக்கும் பக்கத்தில், அமைக்கவும் தொலைநிலை உதவியை இயக்கு விருப்பம் இயக்கப்பட்டது .
• அடுத்து, அமைக்கவும் பதிவுசெய்யப்படாத சாதனங்களுக்கு ரிமோட் உதவியை அனுமதிக்கவும் விருப்பம் அனுமதிக்கப்பட்டது அல்லது அனுமதி இல்லை உங்கள் தேவைக்கேற்ப.
• கிளிக் செய்யவும் சேமிக்கவும் .

படி : Microsoft Store இலிருந்து நேரடியாக Windows உதவியைப் பெறுங்கள்

3] தொலைநிலை உதவி பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்தவும் (பதிவிறக்கி நிறுவவும்).

ரிமோட் ஹெல்ப் ஆப்ஸ் இருபுறமும் நிறுவப்பட வேண்டும் (IT ஆதரவு மற்றும் இறுதிப் பயனர்). பயன்பாட்டை மைக்ரோசாப்ட் தளத்தில் இருந்து பதிவிறக்கம் செய்யலாம் aka.ms/downloadremotehelp . மைக்ரோசாஃப்ட் இன்ட்யூனுடன் பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்த, இதில் கோடிட்டுக் காட்டப்பட்டுள்ளபடி Win32 தொகுப்பை உருவாக்க வேண்டும் மைக்ரோசாப்ட் ஆவணங்கள் . பயனர்களுக்கு ரிமோட் ஹெல்ப் ஆப்ஸைக் கிடைக்கச் செய்வதற்கான நெகிழ்வான நிறுவல் முறையை உருவாக்க ஐடி நிர்வாகிக்கு இது உதவும்.

முடிந்ததும், Win32 பயன்பாட்டைச் சேர்க்க கீழே உள்ள படிகளைப் பின்பற்றலாம். தொலைநிலை உதவி பயன்பாட்டிற்கு குறிப்பிட்ட நிரல் மற்றும் கண்டறிதல் உள்ளமைவுகளில் படிகள் கவனம் செலுத்துகின்றன.

• இல் உள்நுழையவும் devicemanagement.microsoft.com இணைய முகப்பு.
• செல்லவும் பயன்பாடுகள் > விண்டோஸ் > விண்டோஸ் பயன்பாடுகள் .
• அதன் மேல் விண்டோஸ் | விண்டோஸ் பயன்பாடுகள் பக்கம், கிளிக் செய்யவும் கூட்டு > விண்டோஸ் பயன்பாடு (Win32) .
• கிளிக் செய்யவும் தேர்ந்தெடு .
• அதன் மேல் பயன்பாட்டு தகவல் பக்கம், இப்போது உருவாக்கப்பட்டதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும் .intunewin கோப்பு மற்றும் கிளிக் செய்யவும் அடுத்தது .
• விரிவடைந்த அன்று பயன்பாட்டு தகவல் பக்கம், குறைந்தது ஒரு குறிப்பிடவும் பெயர் , விளக்கம், மற்றும் பதிப்பகத்தார் .
• கிளிக் செய்யவும் அடுத்தது
• அதன் மேல் நிரல் page, கீழே உள்ள கட்டளையுடன் நிறுவல் கட்டளையை குறிப்பிடவும். தி விதிமுறைகளை ஏற்கவும் அளவுரு கேஸ்-சென்சிட்டிவ்.

remotehelpinstaller.exe /install /quiet acceptTerms=1

• கிளிக் செய்யவும் அடுத்தது .
• அதன் மேல் தேவைகள் , குறைந்தபட்சம் ஒரு குறிப்பிடவும் இயக்க முறைமை கட்டமைப்பு மற்றும் குறைந்தபட்ச இயக்க முறைமை .
• கிளிக் செய்யவும் அடுத்தது .
• அதன் மேல் கண்டறிதல் விதிகள் பக்கம், தேர்ந்தெடு கண்டறிதல் விதிகளை கைமுறையாக உள்ளமைக்கவும் , மற்றும் பின்வரும் விதிகளைக் குறிப்பிடவும்:
  • விதி வகை : தேர்ந்தெடு கோப்பு விதி வகையாக.
  • பாதை : குறிப்பிடவும் C:\Program Files\Remote help சரியான நிறுவலைக் கண்டறியும் பாதையாக.
  • கோப்பு அல்லது கோப்புறை : குறிப்பிடவும் RemoteHelp.exe சரியான நிறுவலைக் கண்டறியும் கோப்பாக.
  • கண்டறியும் முறை : தேர்ந்தெடு சரம் (பதிப்பு) சரியான நிறுவலைக் கண்டறியும் முறையாகும்.
  • ஆபரேட்டர் : தேர்ந்தெடு அதிகமாக அல்லது சமமாக சரியான நிறுவலைக் கண்டறிய ஆபரேட்டராக.
  • பதிப்பு : இன் பதிப்பைக் குறிப்பிடவும் தொலைநிலை உதவி பயன்பாடு சரியான நிறுவலைக் கண்டறிய இது நிறுவப்படுகிறது.
  • 64-பிட் கிளையண்டுகளில் 32-பிட் ஆப்ஸுடன் தொடர்புடையது : தேர்ந்தெடு இல்லை .
• கிளிக் செய்யவும் அடுத்தது .
• அதன் மேல் சார்புநிலைகள் பக்கம், கிளிக் செய்யவும் அடுத்தது .
• அதன் மேல் சூப்பர்செடன்ஸ் பக்கம், கிளிக் செய்யவும் அடுத்தது .
• அதன் மேல் நோக்கம் குறிச்சொற்கள் பக்கம், கிளிக் செய்யவும் அடுத்தது .
• அதன் மேல் பணிகள் பக்கம், வரிசைப்படுத்த ஒதுக்கீட்டை உள்ளமைக்கவும் தொலைநிலை உதவி பயன்பாடு .
• கிளிக் செய்யவும் அடுத்தது .
• அதன் மேல் மதிப்பாய்வு + உருவாக்கவும் பக்கம், வழங்கப்பட்ட கட்டமைப்பை சரிபார்க்கவும்.
• கிளிக் செய்யவும் உருவாக்கு .

நிறுவல் முடிந்ததும், Intune-நிர்வகிக்கப்பட்ட சாதனத்தில் முதல் முறையாக பயன்பாட்டைத் தொடங்கும்போது, ​​நீங்கள் பின்வருவனவற்றைச் செய்ய வேண்டும்:

எக்செல் வரிசை வரம்பு

• தொலைநிலை உதவி பயன்பாட்டைத் தொடங்கவும்.
• கிளிக் செய்யவும் உள்நுழைக .
• உள்நுழைந்த பிறகு, கிளிக் செய்யவும் ஏற்றுக்கொள் .

படி : விண்டோஸில் உதவி பெறுவது எப்படி

4] தொலைநிலை உதவி அனுபவம் (உதவி வழங்க பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்துதல்)

குத்தகைதாரரிடம் ரிமோட் ஹெல்ப் இயக்கப்பட்டதும், பயனர்களின் சாதனங்களில் ரிமோட் ஹெல்ப் ஆப் நிறுவப்பட்டதும், ரிமோட் உதவியைப் பெற அல்லது தொலைநிலை உதவியை வழங்க இப்போது பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்த நீங்கள் அமைக்கப்பட்டுள்ளீர்கள். பயனர் எப்பொழுதும் முதலில் ரிமோட் ஹெல்ப் ஆப்ஸைத் தொடங்கி, உதவி பெற அல்லது உதவி வழங்க உள்நுழைய வேண்டும். உதவியைப் பெறும் பயனர் பயனரிடமிருந்து ஒரு குறியீட்டைப் பெற வேண்டும், அது உதவியை வழங்கும், பின்னர் அவர் அமர்வைப் பார்க்க அல்லது கட்டுப்பாட்டை எடுக்க தேர்வு செய்ய வேண்டும் மற்றும் உதவி பெறும் பயனர் அமர்வை அனுமதிக்க வேண்டும். உதவி வழங்கும் பயனருக்கான தொடர்பு விருப்பங்கள் பின்வருமாறு:

• மானிட்டரைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்
• சிறுகுறிப்பு செய்ய
• உண்மையான அளவை அமைக்க
• அறிவுறுத்தல் சேனலை மாற்றுவதற்கு
• பணி நிர்வாகியைத் தொடங்க
• இடைநிறுத்த, அமர்வை மீண்டும் தொடங்கி நிறுத்தவும்

தொலைநிலை உதவியைப் பயன்படுத்தி உதவி வழங்க, இந்தப் படிகளைப் பின்பற்றவும்:

• IT ஆதரவு பொறியாளர் தரப்பிலிருந்தோ அல்லது மைக்ரோசாஃப்ட் எண்ட்பாயிண்ட் மேலாளர் நிர்வாக மையத்திலிருந்தோ தொலைநிலை உதவி பயன்பாட்டை மேலோட்டம் தாவலில் உள்ள சாதன விருப்பங்களில் திறக்கவும்.
• கிளிக் செய்யவும் பாதுகாப்புக் குறியீட்டைப் பெறுங்கள் .
• இறுதிப் பயனர் பக்கத்தில், தொலைநிலை உதவி பயன்பாட்டையும் திறக்கவும்.
• உள்ளிடவும் பாதுகாப்பு குறியீடு IT ஆதரவு பொறியாளரால் வழங்கப்பட்டது.
• கிளிக் செய்யவும் சமர்ப்பிக்கவும் .
• IT ஆதரவு பொறியாளர் பக்கத்தில், நீங்கள் தேர்வு செய்யலாம் முழு கட்டுப்பாட்டையும் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள் அல்லது திரையைப் பார்க்கவும் விருப்பம்.
• இறுதி பயனர் பக்கத்தில், தேர்வு செய்யவும் நிராகரி அல்லது அனுமதி தொலைநிலை உதவி அமர்வை நிறுவ.

படி : Windows இல் Get Help பயன்பாட்டை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது

அவ்வளவுதான்!

எம்பிஜி எடிட்டிங் மென்பொருள்

தொலைநிலை உதவிப் பிழையை எவ்வாறு சரிசெய்வது இந்த ஆப்ஸ் உங்கள் நிறுவனத்திற்குக் கிடைக்கவில்லை?

ரிமோட் ஹெல்ப் இயக்கப்பட்டு, உள்ளமைக்கப்பட்ட பிறகு, உதவியாளர் மற்றும் உதவியாளர் சாதனங்கள் இரண்டும் கார்ப்பரேட் சாதனங்களாக Intune இல் பதிவுசெய்யப்பட்ட பிறகு, நீங்கள் குறிப்பிடும் செய்தியைப் பெறலாம் இந்த ஆப்ஸ் உங்கள் நிறுவனத்திற்குக் கிடைக்கவில்லை ஆதரவு கருவியில் உள்நுழையும்போது. புகாரளிக்கப்பட்ட வழக்குகளின் அடிப்படையில், இது ஒரு பிரச்சனையல்ல - அமைப்பைச் செயல்படுத்த சுமார் 24 மணிநேரம் ஆகலாம்.

படி : சிறந்த விண்டோஸ் உதவி மற்றும் தொழில்நுட்ப ஆதரவு இணையதளங்கள்

விரைவு உதவிக்கும் தொலைநிலை உதவிக்கும் என்ன வித்தியாசம்?

விரைவு உதவியானது பரந்த அளவிலான பயனர்களை ஆதரிப்பதற்காகப் பயன்படுத்தப்படலாம், ஆனால் பெரிய நிறுவனங்கள் ரிமோட் கண்ட்ரோலுக்கான அனுமதிகளுக்கான கூடுதல் கட்டுப்பாடுகளை விரும்புகின்றன மற்றும் சரியான பயனர் முறையான IT ஆதரவு ஊழியர்களுடன் பேசுகிறார் என்பதற்கான கூடுதல் உத்தரவாதம் மற்றும் நேர்மாறாகவும். மறுபுறம், பிசிக்கள் இன்ட்யூனில் பதிவு செய்யப்பட வேண்டும் நிறுவனத்தின் குத்தகைதாரரில் இல்லாத நபர்களை ஆதரிக்க தொலைநிலை உதவியைப் பயன்படுத்த முடியாது. ரிமோட் ஹெல்ப் கிளவுட் மற்றும் இணை-நிர்வகிக்கப்பட்ட இறுதிப்புள்ளிகள் இரண்டையும் ஆதரிக்கிறது விண்டோஸ் 365 கிளவுட் பிசிக்கள் மற்றும் அசூர் விர்ச்சுவல் டெஸ்க்டாப்.

படி : Windows இல் வேலை செய்யாத உதவி பயன்பாட்டைப் பெறவும் .